ユーザに手間をかけさせることによって、ユーザにとって主観的な益を生み出すモノやコトを「不便益系（不便益システム）」と呼ぶ。その不便益系を生み出すためには、（1）能動的な工夫の余地を与える、（2）習熟を飽和させない、（3）可視性を高める、（4）気づきの機会を拡大するという、という4点に注目する。

不便益系を合理的に導くための手法として「不便益カード」を開発した。新たに生み出した不便益系には、「かすれるナビ」「ジェスチャによるスマホのロック解除」「エコドライブ支援システム」などがある。

不便益研究からみた理想の運転支援システム平岡 敏洋